Regulamin Usługi ThreatRadar PL

• Usługodawca — ThreatRadar PL sp. z o.o., świadcząca Usługę.
• Klient / Użytkownik — podmiot (organizacja) zawierający umowę z Usługodawcą.
• Usługa / Platforma — oprogramowanie SaaS ThreatRadar PL dostępne pod adresem app.threatradar.pl.
• Plan — wybrany przez Klienta pakiet Usług (Trial, Starter, Professional, Enterprise).
• Okres próbny — 14 dni bezpłatnego korzystania z Usługi bez pobierania opłat.
• Subskrypcja — odpłatna umowa cykliczna zawarta po zakończeniu Okresu próbnego.

Usługa ThreatRadar PL jest skierowana wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub instytucji (B2B). Klient oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością zawodową lub gospodarczą. Przepisy dotyczące praw konsumentów, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie mają zastosowania do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu.

• Dostęp do Usługi wymaga rejestracji przez administratora organizacji lub przydzielenia konta przez Usługodawcę.
• Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych dostępowych do konta.
• Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane organizacji.
• Jedno konto organizacyjne (tenant) może obejmować wielu użytkowników, zgodnie z limitami wybranego Planu.

• Starter — 590 PLN netto/mies. · 7 080 PLN netto/rok (+VAT 23% = 8 708,40 PLN brutto/rok). Do 5 użytkowników.
• Professional — 1 790 PLN netto/mies. · 21 480 PLN netto/rok (+VAT 23% = 26 420,40 PLN brutto/rok). Do 20 użytkowników.
• Oba plany obejmują 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
• Dla organizacji potrzebujących więcej niż 20 użytkowników Usługodawca przygotuje wycenę indywidualną — kontakt: sales@threatradar.pl.

• Każdemu nowemu Klientowi przysługuje 14-dniowy Okres próbny (Trial) bez pobierania opłat.
• Wymagane jest podanie danych karty płatniczej przy aktywacji — karta nie zostanie obciążona przez czas Okresu próbnego.
• Jeżeli Klient nie anuluje subskrypcji przed końcem Okresu próbnego, zostaje automatycznie obciążony opłatą zgodną z wybranym Planem.
• Usługodawca powiadomi Klienta drogą mailową na 3 dni przed zakończeniem Okresu próbnego.
• Z Okresu próbnego można skorzystać tylko raz — ponowna rejestracja w celu uzyskania kolejnego Okresu próbnego jest niedopuszczalna.
• Klient może anulować subskrypcję w trakcie Okresu próbnego bez żadnych opłat, korzystając z panelu Subskrypcja lub pisząc na billing@threatradar.pl.

• Opłaty za Usługę pobierane są rocznie z góry, zgodnie z wybranym Planem (zob. sekcja 3a).
• Płatności realizowane są przez operatora Stripe Inc. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
• Ceny podane są w PLN netto i mogą ulec zmianie — o zmianie cen Klient zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.
• W przypadku braku płatności Usługodawca zastrzega prawo do zawieszenia dostępu do Platformy.

• Anulowanie subskrypcji: Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie przez panel Subskrypcja lub na billing@threatradar.pl. Dostęp do Platformy zachowany jest do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
• Zwroty: Usługodawca co do zasady nie udziela zwrotów za bieżący opłacony okres rozliczeniowy, gdyż Usługa jest dostępna przez cały opłacony czas.
• Wyjątek — niedostępność Usługi: Jeżeli Platforma była niedostępna przez ponad 72 godziny łącznie w ciągu miesiąca z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje proporcjonalna ulga (credit) na kolejny okres rozliczeniowy.
• Wyjątek — błąd rozliczeniowy: W przypadku udokumentowanego podwójnego obciążenia lub błędu rozliczeniowego, zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych.
• Wnioski o zwrot należy kierować na: billing@threatradar.pl w ciągu 30 dni od daty obciążenia.

• Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Platformy wyłącznie na własne wewnętrzne potrzeby organizacji.
• Klient nie może: odsprzedawać Usługi, udostępniać dostępu osobom spoza organizacji, reverse-engineerować oprogramowania ani automatycznie scrapować danych z Platformy poza oficjalnym API.
• Klient zachowuje pełne prawa do danych własnej organizacji wprowadzonych do Platformy.

• Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie 99,5% miesięcznie.
• Planowane przerwy serwisowe ogłaszane są z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem przez email lub panel systemu.
• Usługodawca nie odpowiada za niedostępność spowodowaną siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub awariami u dostawców infrastruktury.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności. Klient jako administrator danych swojej organizacji zawiera z Usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA) przy podpisaniu umowy subskrypcji.

• Platforma dostarcza informacji wywiadu zagrożeń (CTI) o charakterze informacyjnym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje bezpieczeństwa podjęte przez Klienta na podstawie tych informacji.
• Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy nie przekroczy kwoty opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę zysków, pośrednie szkody ani szkody wynikłe z niemożliwości korzystania z Platformy.

Klient ma dostęp do systemu ticketów wsparcia dostępnego w panelu Platformy (Ustawienia → Wsparcie) oraz pod adresem support@threatradar.pl. Czas reakcji: Plan Starter — 2 dni robocze, Professional — 8 godzin, Enterprise — SLA indywidualny.

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach istotnych Klient zostanie poinformowany emailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po upływie tego terminu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

• Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia równego bieżącemu okresowi rozliczeniowemu.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta.
• Po rozwiązaniu umowy dane Klienta przechowywane są przez 30 dni, po czym są nieodwracalnie usuwane.

Umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy. Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zobowiązują się do podjęcia próby mediacji przez co najmniej 30 dni.

ThreatRadar PL sp. z o.o. | email: legal@threatradar.pl | billing: billing@threatradar.pl